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le标准的服务我们的政策完全符合本地

2018-11-01 09:22:20

对于今年央视315晚会曝光的苹果售后问题,苹果中国官今天发布了一份致消费者的声明,具体内容如下。致亲爱的消费者:我们高度尊重中国的消费者。Apple 致力于生产世界的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。针对近关于 Apple 在中国保修政策的一些疑问,以及处理 iPhone维修事宜,我们在此作如下说明:首先,我们希望所有的中国消费者知道,你享有 Apple 标准的服务。我们的政策完全符合本地法律法规。Apple 在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同;在一些维修方式上,会根据中国的法律法规调整具体做法,例如维修中不使用翻新或再制造的零部件。我们处理 iPhone 4 和 iPhone 4S 的维修方式如下:送修 iPhone 所遇故障,如屏幕或话筒出现问题 ,通常都是由某一部件引起的。而零部件的高度集成设计导致更换单一部件非常困难。为了提供快捷有效的服务并确保问题在消费者次造访时便得以解决,Apple Store 零售店和授权服务中心在处理绝大多数维修时,均用包括屏幕和天线在内的整套全新部件为消费者提供更换服务,并保留原有后盖。这种做法较之简单换下单一部件考虑更为周全。维修后的 iPhone 随即享受 90 天的保修期或者延续其原有保修时长 - 以较长时间为准。中国法规在这类情况下规定的保修期仅为 30 天。鉴于 iPhone5的独特设计,在绝大多数情况下,我们都会根据 Apple 的政策提供整机更换服务。Apple 深知消费者期待甚高,我们也为自己设定了更高的标准。大部分同行业品牌只对存在问题的部件进行维修,并根据中国法律仅提供 30 天的保修;如果出现其他问题,消费者需返回维修点并重复这一维修过程。Apple 的做法更加符合我们追求卓越顾客服务的理念 男性癫痫病生育 分享到: 重庆治白癜风医医院 本文关键词:iPhone5,iPhone,苹果维修门,苹果售后说明,央视315 相关文章苹果:我在瑞士混得很好!05.12国产寒冬来临:成也安卓败也安卓05.12男子申请维修苹果iPhone6:约得花儿都谢了05.08看水客们如何走私iPhone:八仙过海,各显神通!05.08苹果笑了,iPhone在华市场份额大幅上涨05.07苹果iPhone大卖,和被遗忘的……05.05

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