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评论国航没过期的烧饼为何会让多人腹泻

2018-11-28 14:44:17

评论:国航没过期的烧饼为何会让多人腹泻

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报道称一名张姓女士与家人乘坐国航CA1268航班返回北京时,发现晚餐所吃牛肉烧饼是过期食品,包装字样显示过期4天,有二三十位同机旅客食用后有不适,甚至多人出现腹泻情况。据国航相关部门证实,初步核查结果显示,烧饼没有过期,而是包装袋日期打印错误。(8日《广州》)

在舆论压力之下,航空公司迅速给出了“初步核查结果”: 烧饼没有过期,而是包装袋日期打印错误。按照这个调查结果,也就是说,飞机上的烧饼是没有质量问题的,只不过是包装工人用错了包装袋而已。

如果真的是这样的话,那么一个很直接的疑问是,没过期的烧饼为何会让很多人腹泻呢?如果说单个人出现腹泻问题,尚可以理解为偶然因素所致,出现了这么多人的腹泻情况,“没有过期”的调查结果如何服众呢?

回到整个事件来看,航空公司的服务表现也让人大跌眼镜,或许乘务员有安全因素的考量,但是在明知道是问题食品的情况下,还做出这样的反应,显然是无视乘客的健康安全的。在出现严重问题后,乘务员也只是把问题推给地勤人员,显然只会让事情变得更糟。

我们假设这确实就是过期的烧饼,在张女士发现问题后,机上乘务员能够本着乘客至上的服务态度,能够友善平和地处理,比如向乘客道歉,并及时收回所有的问题食品,根本就没有接下来的问题和麻烦,乘客们不至于遭腹泻的罪,而航空公司也不至于陷入形象危机中。

如今,航空公司“包装袋日期打印错误”的说法,显然无法解释多人腹泻的现象,只会更加被动。(职员 高亚洲)

标签:烧饼 过期 腹泻 包装袋 乘务员

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