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网购家电功能缩水服务滞后易引纠纷

2018-12-03 16:47:20

购家电功能缩水 服务滞后易引纠纷

近来,在络上购置家电愈发普遍。但络购置家电真的安全省心吗?据《广州》日前报道,购家电一直是消费者投诉的重灾区,不仅质量问题严重、山寨普遍,还存在着售后服务难、维修费用高等痼疾。与此同时,络家电在外观上与线下产品一模一样,价格虽然便宜,但功能却缩减不少,消费者需对络产品保持理性的消费心态。络家电功能“缩水”近两年随着家电电商的迅猛发展,以及消费者络消费热情的提高,购家电不再是一件新鲜事。但是购家电也蕴藏着质量风险。据《广州》报道,市民苏小姐在络上购置了一台消毒柜,可是碗柜的门有质量问题,无法正常关上。而苏小姐一直与卖家协商无果,遭遇了维权难的尴尬。购家电质量问题屡见不鲜,而络家电逐渐引起了消费者的注意。市民徐小姐表示,线上线下外观一模一样的产品但线上产品在功能上却缺斤短两。业内人士表示,徐小姐可能遭遇了络定制版产品。他解释道,“同一个厂家生产的平板电视、冰箱、洗衣机等产品,供应给实体卖场和电商渠道的货并不一样。即使是同一款式的产品,‘电商版’在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级、具体型号的尾数上也都会有不小差距。”络存误导消费嫌疑络产品与线下产品质量不尽相同,甚至“偷工减料”,其实是市场环境所致。其一,在当下竞争日益激烈的电商市场,价格战成为了主旋律,而家电市场利润薄,如何省成本成为了电商头疼的问题。从其他品类产品来说,“专”会给人一种“质量更好,档次更高”的印象。但家电络市场恰恰相反,也就是说,电商模糊了概念,让消费者误以为是仅是线上线下“差别供货”。

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